Klacht: Volledig onbereikbaar

Job van Duijnhoven op 22 april 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 april 2020

Een klant van Schipholtickets.nl heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht naar Sydney, die was geboekt bij Etihad Airways. Ondanks de belofte van Etihad om het volledige bedrag te vergoeden, is de klant al wekenlang onbereikbaar voor Schipholtickets en ontvangt steeds dezelfde foutmelding bij het proberen te beheren van de reis via de website.

Mijn Klacht:

Mijn vlucht naar Sydney op 23 Maart 2020 werd geannuleerd omdat Etihad Airways besloot geen reizigers zonder paspoort van de Verenigde Emiraten te vervoeren.
Etihad beloofde het volledige bedrag te vergoeden voor de vlucht, maar dit moet ik via Schipholtickets regelen.

Via alle mogelijke kanalen blijkt schipholtickets onbereikbaar en als je je reis via de website will managen krijg je al weken eenzelfde foutmelding.

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl‎

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Job van Duijnhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM