Mijn Klacht:

Op 25-4-20 zouden wij 2 weken naar de Domincaanse Republiek gaan.
Wij hadden voor zowel de heenreis als de terugreis een tussenstop in Amerika. De vliegtuigmaatschappij was Delta Airlines.
Corona was net uitgebroken maar er mocht toen de tijd nog gevlogen worden.
Echter was de heenreis gewijzigd. De aansluiting in Amerika konden wij niet meer halen omdat ze de tijd hadden veranderd.
Gelijk gebeld met schipholtickets ze konden geen alternatief aanbieden, dus ze beloofde ons de vlucht te annuleren zeiden dat wij ons geld terug zouden krijgen.
Omdat ze slecht bereikbaar zijn, heb ik toen der tijd een vraag gesteld via de site. Na 2 maanden op antwoord te hebben gewacht kreeg ik een vaag antwoord dat ze niet terugbetalen maar wij een tegoed hebben als we een reis zouden boeken met dezelfde maatschappij. Verder zat er geen bijlage of bewijs bij voor een soort voucher of iets dergelijks waar dan een tegoed op zou staan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij ons geld terug hebben gekregen van schipholtickets.
Wij konden er niks aan doen dat de vliegtijden veranderd zijn. Ook al zou de reis later door corona alsnog geannuleerd worden.