Klacht: Vlucht geannuleerd, geen contact mogelijk voor oplossing

PeGe1972 op 29 april 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant van Schipholtickets.nl ervaart problemen na de annulering van een vlucht vanwege de coronacrisis. Ondanks herhaalde communicatie van het bedrijf, is de klant niet in staat om contact te krijgen voor een oplossing, terwijl de luchtvaartmaatschappij aangeeft dat Schipholtickets verantwoordelijk is. De klant vreest 1200 euro te verliezen zonder compensatie.

Mijn Klacht:

I.v.m. corona crisis is onze vlucht geannuleerd. 2x vooraf van Schipholtickets mail gekregen dat ze bezig zijn, maar nu niet te bereiken. Vliegtuig maatschappij geeft aan niets te kunnen doen, moet bij Schipholtickets zijn (die niet berijkbaar zijn). Ben bang 1200 euro kwijt te zijn en geen compensatie te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of voucher voor nieuwe vlucht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM