Klacht: Vlucht geannuleerd door corona en nog geen geld terug

Mukerrem.yilmaz-kedik op 24 november 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 november 2020

Een klant heeft in februari een retourticket naar Turkije gekocht voor een vlucht op 14 maart, die vanwege corona is geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Schipholtickets.nl, blijft de terugbetaling uit, terwijl Turkish Airlines heeft bevestigd dat het geld is teruggestort. Na acht maanden wachten heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari een retour ticket gekocht naar turkije met vliegdatum 14 maart. Deze is vanwege corona niet doorgegaan! Ik heb hier meerder malen over gebeld en een mail verstuurd. Waarop ze gereageerd hebben dar ze wachten op de uitbetaling van Turksich airlines ! Die heb ik inmiddels gebeld en die geven aan het geld teruggestort te hebben . Nog een keer gebeld maar krijg ze niet te pakken. We zijn nu inmiddels 8 maanden verder en nog wacht ik oo mijn geld!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM