Dierckx1989 op 22 maart 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft een klacht ingediend over de annulering van hun vlucht naar Bali, zoals vermeld op de website van Emirates. Tot nu toe hebben zij geen communicatie ontvangen van Schipholtickets en ondervinden zij problemen bij het contact opnemen, wat heeft geleid tot hoge telefoonkosten van 20 euro vanwege het bellen vanuit België.
Onze vlucht naar Bali is geannuleert zien we op de website van Emirates .
We hebben nog niets gehoord van schipholtickets, en als we hen willen contacteren lukt dit niet , telkens wachtrij met resultaat al een telefoonrekening van 20€ omdat we vanuit België bellen.
Als we een refund of omboeking kunnen verkrijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
