Gvrind op 08 juni 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft nog geen terugbetaling ontvangen voor een geannuleerde reis naar Curacao in mei, die niet doorging vanwege COVID-19. Het bedrijf is niet bereikbaar en reageert niet op e-mails, terwijl de accountstatus nog in afwachting van goedkeuring is. De klant vraagt om advies over de te nemen stappen.
Bedrijf is niet bereikbaar en reageert niet op de mail. In mei zouden wij naar Curacao afreizen maar dit is niet gebeurt door COVID19. Account status is in afwachting van approval. Weet iemand wat te doen?
Als ik mijn geld terugontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
