Mijn Klacht:

Ik heb in maart 2020 tickets geboekt naar Istanbul, wegens corona werden deze geannuleerd en zou het bedrag teruggestort worden, ik heb verschillende mails ( geautomatiseerd) ontvangen waarbij werd aangegeven dat ik het bedrag zou ontvangen. In juli kreeg ik het een mail dat er binnen 7 dgn het bedrag op mijn rekening zou staan, tot op heden heb ik nog steeds niks mogen ontvangen. Ik vind dit echt niet netjes, ik heb begrip voor de situatie dat het allemaal langer duurt dan normaal maar dit is bijna een half jaar…

Gewenste Oplossing:

zodra het geld op mijn rekening staat.