TonioV op 28 april 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft zijn vluchten naar Indonesië geannuleerd en ontvangt geen terugbetaling, ondanks bevestiging van de annulering en dat dit kosteloos zou zijn. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn tot nu toe niet succesvol geweest.
We hebben onze vluchten naar Indonesië geannuleerd. Vanwege de gewijzigde duur van de vluchten (dus nog voor Corona). Bevestiging van annulering is binnen en ook dat dit (nagenoeg) kosteloos is. We wachten op terugbetaling. Contact met Schipholtickets is al geruime tijd onmogelijk.
Als ik op korte termijn het geld op mijn rekening heb staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
