Mijn Klacht:
voor 20 mei tm 25 mei een retourvlucht via schipholtickets naar New York geboekt. Helaas is deze reis gecanceld vanwege de coronacrisis, begrijpelijk uiteraard. Graag willen we een voucher aanvragen of geld terug ontvangen, echter kunnen wij maar niet in contact komen met schipholtickets. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Als je na lang zoeken eindelijk een telefoonnummer hebt gevonden blijkt deze Spaans en je wordt 5 minuten in de wacht gezet en dan wordt er opgehangen. Op e-mails reageren ze ook niet.. Alle communicatie vanuit schipholtickets wordt gedaan vanuit een do-not-reply e-mail adres. Het is om gek van te worden! Waardeloze service. De luchtvaartmaatschappij kan ons helaas niet verder helpen omdat wij via schipholtickets hebben geboekt. In die zin terecht, maar wel vervelend dat we nu niet in contact kunnen komen.
Gewenste Oplossing:
Als er persoonlijk contact is geweest en het volledige bedrag tot op de laatste cent is teruggestort.
(10)
