Klacht: Schandalig

[email protected] op 18 mei 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 mei 2020

Een klant van Schipholtickets.nl wacht sinds 11 februari op een terugbetaling voor geannuleerde vluchten. Ondanks de belofte van een volledige terugbetaling binnen 90 dagen heeft de klant nog geen geld ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van het bedrijf voor updates over de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste relatie,

ik wacht als sinds 11 februari op mijn geld te wachten, mijn vluchten zijn door de vluchtmaatschappijen zelf geannuleerd en de Full Refund’ zal binnen 90 dagen terug gestort worden op mijn Credit card rekening, tot nu toe is nog stedes geen refund plaats gevonden en Schipholtickets is telefonisch, per email, via de site, etc… niet bereikbaar en geeft ook verder geen feedback over de status van waanneer de terug betaling zal plaats vinden.
Mijn vluchtgegevens:
– Boeking nummer 15261626
– Boeking code:LP3WKQ
Ticket nummer: 0745068635457 en 0745068635458
Alvast bedankt voor alle moeite
Mvrgr
Paulo da Silva

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld weer terug gestort wordt op mijn Credit card rekening.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM