Mijn Klacht:

Heb email ontvangen van Qatar Airlines dat reis is geannuleerd, met verzoek contact op te nemen met partij waar ticket is aangeschaft. Dus dan denk je bellenmail naar SchipholticketsTravelgenio. Niet te bereiken. Email via site kan niet en bellen, dan wordt verbinding verbroken. Lastig!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon aan de telefoon te woord wordt gestaan of dat ik een email kan versturen naar klantenservice zonder het blokje reis annuleren want ik annuleer niet maar dat doen zij. Bij aanschaf tickets moet je binnen een paar uur betaald hebben. Nu kan je ze niet bereiken, ik snap de problematiek rondom Corona, maar dit is niet bepaald klantvriendelijk.