Mijn Klacht:

Ik heb bij schiphol tickets een vlucht naar Bankok geboekt. Deze gaat uiteraard niet door. Hier heb ik alle begrip voor. Hier heb ik echter niks over gehoord. Ik heb niet eens een mail gehad over annulering. Wanneer je ze belt, lijkt de lijn niet eens te werken. Wanneer ik naar de website ga, doet deze het niet, wanneer ik de bookingscode bij finnair invul, werkt dit niet.

Ik snap heel goed dat de vlucht niet doorgaat, maar ik vraag me nu wel af bij wie ik terecht kan mijn geld terug te krijgen. Ik had er alle begrip voor als ik niet het hele bedrag terug kreeg, maar als het zo moet dan ben ik er best wel klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb. Ik wil graag dat ze contact op nemen zodat er iets te regelen valt.