Mijn Klacht:

Wij hebben vluchten geboekt naar Bali met vertrek 9 juli (2 korte stop-overs). Een deel van de vluchtroute heenreis is inmiddels geannuleerd vanwege covid. Ik wil de totale reis (inclusief binnenlandse vluchten) omboeken naar volgend jaar maar de klantenservice is telefonisch onbereikbaar en reageert niet (snel) op mail. Ik wil graag zekerheid over de mogelijkheden en rechten die ik heb.

Gewenste Oplossing:

Klantenservice bereikbaar en/of binnen 48 uur reactie op mail.