Mijn Klacht:

vanwege coronacrisis ging reis niet door. ik kreeg 2x een meldingin de weken vooraf dat de afhandeling zou plaatsvinden op volgorde van vertrek. toen mijn vertrekdatum de volgende dag zou zijn, probeerde ik contact op te nemen met de klantenservice. vervolgens kwam ik daar in een loop terecht en kon nooit contact opnemen. dat is zo gebleven tot op heden (11 dagen na het geplande vertrek) .dit betekent voor mij dat ze nooit serieus naar een eventuele vergoeding hebben gekeken.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als zij contact opnemen en mij uitleggen waarom ik op zijn minst geen voucher krijg.