Barcelonina op 27 april 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft sinds 2 april geprobeerd om zijn vluchten naar de Filippijnen om te zetten in een voucher of geld terug, maar ontvangt alleen vluchtwijzigingen en geen reactie op zijn verzoeken. Hierdoor is de klant in onzekerheid over de status van zijn boeking.
Ik probeer sinds 2 april mijn vluchten naar de Filippijnen om te zetten in een voucher of geld terug. Ik krijg alleen vluchtwijzigingen binnen, maar geen antwoord op mijn verzoeken. Ik heb geen idee waar ik nu aan toe ben.
Vluchten omzetten in vouchers of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
