Mijn Klacht:
Voor komend weekend heb ik via Schipholtickets.com 6 tickets geboekt om met mijn familie naar Kopenhagen te gaan. Ondanks dat de KLM heenvlucht (nog) niet geannuleerd is, willen wij ivm corona niet reizen. Daarom wil ik graag contact zoeken met Schipholtickets, maar dit is werkelijkwaar ONMOGELIJK. Na wat googelen vond ik een telefoonnummer, maar hier word je doorverwezen naar het contact formulier op de website, die vervolgens nergens te vinden is. Na wat door klikken in het keuzemenu aan de telefoon word je vervolgens zeker 10 minuten in de wacht gezet, waarna de verbinding word verbroken. De website geeft ook foutmeldingen: het is echt onmogelijk om contact te krijgen. BOEK HIER NIET!
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie en bereikbaarheid op alle fronten. Ze moeten contact opzoeken met mij als betaalde klant.
