Klacht: Nooit een terug betaling ontvangen, onbereikbaar

SD2020 op 22 september 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 september 2020

Een klant van Schipholtickets.nl heeft geen terugbetaling ontvangen voor geannuleerde vluchten door Corona en ervaart grote moeilijkheden bij het bereiken van het bedrijf. Na een half jaar blijkt er wel een melding van terugbetaling te zijn, maar zonder verdere informatie of bevestiging. De klant is zeer ontevreden over de communicatie en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vluchten konden niet doorgaan door Corona (zoals denk ik bij iedereen ondertussen). Proberen schipholtickets te bereiken maar dat zijn ze gewoon NIET. Constant mailtjes met eigenlijk onzinnige teksten. Nu na een half jaar staat er ineens bij de boeking dat het terug betaald zou zijn?? Niet het geval. Staat ook NUL info bij behalve ‘vinkjes’ met behandeld, geen datums of iets dus ben je ook niks mee.. Dit bedrijf is echt SLECHT, denk niet dat ik ooit zoiets meegemaakt heb en zal dan ook nooit meer hier boeken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM