Klacht: Niet reageren op vlucht air namibie die is geanuleerd

Dianiek op 22 maart 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 maart 2020

Een klant heeft problemen ondervonden met Schipholtickets.nl na de annulering van een vlucht met Air Namibia. Ondanks de mogelijkheid tot een voucher of terugbetaling, ontvangt de klant geen reactie op e-mails en wordt er telefonisch na zes minuten uit de wacht gegooid.

Mijn Klacht:

Op 7 april as zou ik vliegen met air namibie naar namibie.
Air namibie heeft alle vluchten tot 15 april stil gelegd.
Op de site van air namibia staat een voucher of terug betaling
Schipholtickets reageert niet eens op mail en per telefoon wordt je er naar 6 min uitgegooid.

Gewenste Oplossing:

Als ik een refund krijg zoals beschreven door air namibie.Of kosteloos omzetten naar volgend jaar april.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM