Bakker1991 op 30 april 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in oktober vorig jaar een vlucht naar Thailand geboekt, die vanwege de coronamaatregelen in maart 2020 werd geannuleerd. Tot op heden heeft de klant geen mogelijkheid gehad om contact op te nemen met Schipholtickets.nl, aangezien telefoongesprekken niet worden beantwoord en er geen reactie komt op e-mails of het contactformulier.
Vorig jaar oktober een vlucht geboekt naar Thailand op 2 april 2020. Helaas vanwege corona is begin maart mijn vlucht geannuleerd. En tot nog toe geen mogelijkheid om contact te krijgen. Telefoon wordt niet opgenomen, op contactformulier krijg je geen antwoord en mails worden ook niet beantwoord. Het is inmiddels mei…
Ik wil weten waar ik aan toe ben: iemand spreken, een email ontvangen.. En natuurlijk een refund!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
