thatfatcat op 27 april 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl ervaart problemen met de klantenservice, omdat zijn heen vlucht is geannuleerd en hij geen hulp kan krijgen. Ondanks herhaaldelijk bellen, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf. De klant vraagt zich af wat hij kan doen met de nog bestaande terugvlucht.
Mijn vlucht is geannuleerd, maar alleen de heen vlucht, terug vlucht bestaat nog. Wat kan ik doen met een terug vlucht als ik niet eens er naar toe kan?? Ik heb ze al zo vaak gebeld maar niemand neemt ooit op!!
Ik ben pas tevreden als iemand de telefoon opneemt en mijn vlucht of kan annuleren of verlengen!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
