sirkka op 17 november 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend over Schipholtickets.nl vanwege het inhouden van kosten bij de terugbetaling van geboekte vliegtickets naar Australië. Bij de terugbetaling is er per vlucht 100 euro ingehouden, wat resulteert in een totaal van 200 euro aan kosten.
Wij hebben geld terugontvangen van de geboekte tickets naar Australië alleen zijn er per vlucht 100 euro ingehouden aan kosten! Dus totaal 200 euro!
Wij hebben geboekt via Schipholtickets.
Ik wil graag de kosten terugontvangen waarom zou ik kosten moeten betalen?
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
