[email protected] op 10 juni 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een boeking gemaakt voor een reis naar de Verenigde Staten met zes personen, maar ontvangt een melding van Schipholtickets.nl dat de vlucht tijden en de aankomstdag zijn gewijzigd. Bovendien vliegen de reizigers niet tegelijkertijd, maar verspreid over verschillende vluchten. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kan hen niet bereiken.
Ik heb geboekt met 6 personen voor een reis naar de US.
Schipholtickets stuurt nu een mail dat tijden zijn gewijzigd, echter ook de aankomst dag…. daarnaast vliegen we niet tegelijk maar verspreid over meerdere vluchten.
Kan ze niet bereiken….
Als ik iemand kan spreken die samen met mij een oplossing zoekt of met
mij desnoods de tickets omboekt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
