TGM-92 op 21 juni 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een terugbetaling na de annulering van zijn vlucht naar Moskou, veroorzaakt door een nieuwe regel van de Russische federatie. Ondanks de omstandigheden, waaronder het feit dat de klant in Vietnam vastzat, stelt het bedrijf dat er geen recht op een refund is.
Door de corona pandemie werd ik niet toegelaten op een vlucht naar moscow (deze regel werd op de dag van mijn vlucht ingesteld door de rusische federatie) de aansluitende vlucht werd geannuleerd. Volgens schipholtickets heb ik geen recht op een refund maar dit gaat volledig buiten mijn schuld om. Het is al erg genoeg om weken in Vietnam vast te zitten en dan ook nog eens niet te worden toegelaten op een vlucht.
geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
