isaurake op 19 december 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een reis naar Bali geboekt via Schipholtickets.nl, maar deze is geannuleerd vanwege het coronavirus. Na het indienen van een terugbetalingsverzoek heeft de klant herhaaldelijk contact geprobeerd op te nemen, maar tot op heden geen reactie ontvangen, zelfs niet na twee weken.
We hadden een reis geboekt naar Bali. Deze is geannuleerd omwille van het coronavirus. We hebben toen een terugbetaling aangevraagd.
Hierna hebben we nog verscheidene pogingen ondernomen maar steeds niks van gehoord.
We zijn nu weeral twee weken verder sinds onze laatste poging en schipholtickets heeft nog steeds niets laten weten.
Ik ben tevreden als ik mijn terugbetaling heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
