Klacht: Geen refund

Lennart2984 op 13 oktober 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 oktober 2020

Een klant heeft in januari een reis naar Madagascar geboekt, die later vanwege een huwelijk eenmaal is omgeboekt. Na annulering van de vlucht op 1 juli door corona heeft de klant om een volledige terugbetaling van in totaal 2576,08 euro gevraagd, maar ontvangt steeds te horen dat de vliegtuigmaatschappij traag reageert, wat leidt tot zorgen over het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

Ik en mijn vriendin hebben afgelopen januari een reis naar Madagascar geboekt. Deze hebben wij 1x moeten omboeken ivm een huwelijk. De vlucht van 1 juli is geannuleerd door corona en wij hebben om een volledige refund gevraagd. Int totaal bedragen de kosten 1696,08 euro (1eerste booking) 880 euro (rebooking) 2576,08 euro.

Wij krijgen nu elke keer het verhaal dat de vliegtuigmaatschappij er lang over doet.

Het duurt echt veel te lang en lezen uiteraard alle slechte review. Wij maken ons zorgen dat wij ons geld nooit meer terug zullen zien.

Ik hoop dat jullie kunnen helpen

Gewenste Oplossing:

Volledige refund

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM