Geengebruikersnaam123456 op 15 mei 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft meer dan twee maanden geprobeerd contact op te nemen met Schipholtickets.nl zonder enige reactie te ontvangen. De vlucht met KLM werd geannuleerd vanwege Covid, maar er is geen informatie verstrekt over een voucher of refund. De klant vraagt zich af of er juridische stappen mogelijk zijn, gezien het feit dat meerdere mensen met dezelfde situatie kampen.
Probeer al meer dan twee maand in contact te komen zonder succes. Vlucht KLM was geannuleerd vanwege Covid. Geen enkel bericht van schipholtickets gekregen, geen reacite op mails telefoon en geen voucherrefund informatie.
Met mij zijn er vele anderen die tegen hetzelfde aanlopen.
Is er een mogelijkheid om hier juridisch gezien een case van te maken?
Wanneer ze hun verantwoordelijkheid nemen (en) geldteruggavevoucher
Dank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
