kgroenev2 op 29 maart 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Er is herhaaldelijk contact opgenomen met Schipholtickets via hun webformulieren, maar de klager heeft geen reactie ontvangen. De klager heeft een reis naar Istanbul geboekt van 1 tot 5 april met Lufthansa, maar vanwege de sluiting van Turkije voor toeristen is er behoefte aan informatie over de verdere stappen. Telefonisch contact leidt enkel tot verwijzingen naar de webformulieren.
Verschillende keren Schipholtickets gemaild via hun eigen web-formulieren. Tot op heden geen reactie. Ik heb een reis geboekt naar Istanbul van 1 april tm 5 april met Lufthansa (geboekt via Schipholtickets). Echter Turkije is gesloten voor toeristen. Geen reactie van Schipholtickets hoe verder. Telefonisch wordt je via en bandje verwezen naar de webformulieren.
Dat ik een alternatief krijg om later in het jaar op reis te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
