Lady Andrea op 28 april 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een ticket naar Turkije gekocht via Schipholtickets, maar deze is geannuleerd vanwege het coronavirus. De klant ervaart problemen met het bereiken van het bedrijf en heeft geen duidelijkheid over het terugkrijgen van het geld of het ontvangen van een voucher.
Ik heb een ticket via Schipholtickets naar Turkije gekocht.
de ticket is geannuleerd i.v.m. Coronavirus.
ze zijn bijna onmogelijk te bereiken en ik weet niet of het geld terugkrijgt of een voucher kan ontvangen.
geld terug of voucher zodat ik alsnog naar Turkije kan vliegen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
