Klacht: Geen reactie en niemand neemt op!

Loubiii op 20 april 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant van Schipholtickets.nl heeft zijn tickets geannuleerd en heeft al bijna een maand geleden een e-mail gestuurd zonder enige reactie te ontvangen. Telefonisch is het bedrijf onbereikbaar en de website functioneert niet goed, waardoor de klant geen verdere stappen kan ondernemen voor een terugbetaling via de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Ook mijn tickets zijn geannuleerd. Ik heb al bijna een maand geleden een mail gestuurd. Daar heb ik nooit reactie op gehad. Telefonisch zijn ze ook onbereikbaar. Via de website lukt er ook helemaal niets omdat deze op een gegeven moment niet meer werkt. Ik snap dat het wat drukker is dan normaal ivm Corona, maar kom op dit gaat wel te ver. Ik heb contact opgenomen met de vliegmaatschappij waarmee ik zou vliegen. Zij nemen wel netjes meteen op. Ze kunnen mij een refund aanbieden alleen moet dit dus via schipholtickets worden aangevraagd. Maarja zij zijn natuurlijk onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM