Emeil Ayoub op 20 mei 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft geen informatie ontvangen over de annulering van zijn vlucht van Cairo naar Amsterdam op 1 mei 2020. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en een ingevuld klachtenformulier, heeft de klant geen reactie gekregen van het bedrijf.
Op 1 mei 2020 zou ik terug vliegen van Cairo naar Amsterdam.
Geen bericht ontvangen dat de vlucht geannuleerd was . Schipholtickets is op geen enkele manier te bereiken. Niet telefonisch, klachtenformulier ingevuld, waarop verder geen reactie.
Wanneer er een fatsoenlijke reactie komt op mijn vragen en er een voucher wordt aangeboden of geld terug naar 1 jaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
