JoranKlarenbeek op 17 april 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Klager ervaart problemen met de website van Schipholtickets.nl, die foutmeldingen geeft bij het omboeken of annuleren van een vlucht. Pogingen om telefonisch contact op te nemen, resulteren in verbroken verbindingen, waardoor er geen gehoor is.
Goedemiddag,
wij krijgen om geen enkele manier contact met schipholtickets, de website werkt niet (geeft een foutmelding als je de vlucht wilt omboekenannuleren) en via het telefoonnummer wordt de verbinding verbroken.
Als ik op een nette manier contact kan krijgen en kiezen om mijn vlucht te annuleren om te boeken of een voucher te krijgen. Nu kan ik niks en onze vlucht zou al zijn op volgende week zondag 26 april
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
