gabymaier1980 op 23 maart 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft problemen ondervonden na de annulering van een vlucht naar Bali op 17 april door Singapore Airlines, waarvoor zij via Schipholtickets.nl hadden geboekt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ontvangt de klant geen informatie over het terugkrijgen van hun geld of het omboeken van de vlucht, en worden telefoongesprekken vaak onderbroken.
Onze reis naar bali op 17 april is door Singapore airlines geannuleerd en we hebben geboekt via schipholticktes.nl.
Horen niets van schipholtickets.nl en kunnen ze ook niet bereiken.
We willen graag informatie om ons geld terug te krijgen of om om te boeken.
Telkens als je belt sta je lang in de wacht en later wordt de verbinding dan alsnog verbroken.
Geld terug of omboeking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
