PienvM op 07 mei 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Er is onvrede over de bereikbaarheid van Schipholtickets.nl na een wijziging van een geboekte vlucht naar Malawi voor een vrijwilligersinitiatief. De klager heeft geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met het bedrijf, ondanks de instructie om dit te doen.
Zoals allen hieronder: vluchten geboekt naar Malawi voor een vrijwilligers initiatief tegen kindhuwelijken. Email ontvangen dat ik direct contact op moet nemen met schipholtickets wegens een wijziging. Geen enkele manier gevonden om contact op te nemen
Een voucher of restitutie van mijn vlucht en een daadwerkelijk werkende klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
