Klacht: Geen contact of update na Corona-annulering

Aafke89 op 14 augustus 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 augustus 2020

Een klant van Schipholtickets.nl heeft geen contact of updates ontvangen na de annulering van zijn vlucht op 1 juni vanwege Covid-19. Ondanks meerdere pogingen om in contact te komen, heeft de klant geen reactie gekregen en vraagt zich af of hij ooit zijn geld terug zal krijgen.

Mijn Klacht:

Een paar dagen voor mijn pas laat gecancelde vlucht van 1 juni kreeg ik bericht (matig opgesteld, maar toch) over de annulering vanwege Covid-19. Dat was het eerste en laatste wat ik van Schipholtickets hoorde… we zijn inmiddels bijna 3 maanden verder. Ik kreeg geen reactie op mijn reactie op hun bericht of op mijn volgende berichten, laat staan mijn voucher en die kunnen ze nu ook houden. Ik wil gewoon mijn geld terug, maar zal dat er ooit van komen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het voor mijn ticket betaalde bedrag weer op mijn rekening zie staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Aafke89

6 jaren geleden - Ik heb zojuist het beledigende bericht gehad van schipholtickets.com, dat ze 'van de airline geen geld terug mogen geven' en dat ik ALS IK EVEN 50 EURO BETAAL het ticket een jaar lang open kan houden voor een andere datum. Ik neem dit niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM