Joanmutsaars op 29 mei 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over de annulering van hun vlucht. Ondanks herhaalde pogingen via het contactformulier, heeft de klant al maandenlang geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan persoonlijk contact en klantenservice.
Schipholtickets staat geen persoonlijk contact toe over onze geannuleerde vluchten. Ze werken alleen met een contactformulier maar daar hebben we al maanden (vanaf begin maart) geen enkele reactie op ontvangen.
Treurig dat Schipholtickets haar klanten zo totaal negeert. En daar moeten ze het toch van hebben toch?
Duidelijkheid over óf en wanneer mijn ticket wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
