Mijn Klacht:
In januari 2020 boekte ik een vlucht naar Mytilin via Schipholtickets voor begin april 2020. Door de maatregelen ivm Corona is deze vlucht geannuleerd, dit hoorde ik echter nooit via schipholtickets. Geen enkele informatievoorziening vanuit hen. Ik heb geprobeerd ze te bereiken, dit lukte niet. Ik kreeg al snel een mailtje (no reply) dat de klantenservice het heel druk was en dat ik ze even de kans moest geven om eerst de klanten te helpen die op korte termijn geannuleerd waren. Oké, ik heb het even laten rusten. In juli nog eens geprobeerd om via mail contact te leggen. Onmogelijk, klantenservice evenmin bereikbaar. Nu wil ik het weer proberen maar het lukt nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer schipholtickets contact met mij opneemt en mij vertelt wat ik moet doen om mijn ticket terugbetaald te krijgen.
