Carmen van der Kooi op 09 juni 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf na de annulering van een vlucht naar de Filipijnen op 14 mei vanwege het coronavirus. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail blijft het bedrijf onbereikbaar, en de klant vindt het redelijk om een terugbetaling te ontvangen in deze situatie.
14 mei zou de vlucht naar Filipijnen gaan nu is deze gecanceld door t corona virus. Na meerdere malen te bellen of te mailen geen contact met Schiphol tickets te krijgen of te worden weg gedrukt. Geld terug krijgen lijkt me niet meer als normaal in deze tijden …..
Met een voucher om de reis volgend jaar te doen of geld terug. Eerlijkheid boven alles. Ze maken nu misbruik van alle mensen die netjes t geld hebben neer gelegd om op vakantie te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
