Klacht: Geen contact

JFHSJ op 20 april 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant van Schipholtickets.nl heeft problemen ervaren met het verkrijgen van contact na de annulering van een vlucht op 31 maart. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefonisch contact, ontvangt de klant geen reacties en wordt er na lange wachttijden opgehangen. De klant vraagt om een voucher of andere compensatie voor het bedrag van 1500 euro.

Mijn Klacht:

Vlucht op 31 maart is geannuleerd. Nu al een dikke maand bezig om goed contact te krijgen. Beantwoorden geen mails en reageren niet aan de hand van het contactformulier en ze gooien me van de lijn af na 10 minuten bellen. Het gaat om 1500 euro. Zou fijn zijn om een voucher oid te krijgen. In ieder geval contact.. Wat slecht.

Gewenste Oplossing:

Contact met Schipholtickets en een oplossing voor de geannuleerde vlucht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM