Klacht: Geen communicatie mogelijk

Heising op 27 mei 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant heeft een retourticket geboekt bij Schipholtickets.nl voor een vlucht van Düsseldorf naar Melbourne, maar kan geen contact krijgen met de reisorganisatie over de gevolgen van de Corona-crisis voor zijn boeking. Zowel telefonisch als via de website is de organisatie niet bereikbaar, wat leidt tot onduidelijkheid over de financiële afwikkeling van de geannuleerde vluchten.

Mijn Klacht:

Ik heb een retourticket geboekt voor een vlucht van Düsseldorf naar Melbourne voor de data 24 april heen en 4 mei terug via Schipholtickets. Luchtvaartmaatschappij: Emirates. Het is niet mogelijk om te communiceren met deze reisorganisatie over de gevolgen van de Corona-crisis voor mijn boeking. Ze zijn telefonisch en via de site niet bereikbaar, nog afgezien van de financiële afwikkeling van een boeking die wel betaald is, maar waarvan de vluchten geannuleerd zijn. WAT IS HIER AAN DE HAND?!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag duidelijkheid en een goede financiële afwikkeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl‎

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heising
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM