Mijn Klacht:
Zoals anderen in mijn situatie heb ik vliegtickets geboekt met Schipholtickets.nl van Londen naar Indonesië voor later deze maand. Deze zijn (zoals verwacht) gecanceld door de vliegmaatschappij zelf wegens COVID-19, Singapore Airlines, maar Schipholtickets heeft nog weinig van zich laten horen. Ik heb een vage email ontvangen van hun partner, Travelgenio, betrekkende een schedule change en van Schipholtickets dat ze geld hebben teruggevraagd bij Singapore Airlines. Na verhalen van anderen heb ik hier weinig vertrouwen in en Schipholtickets heeft niks meer van zich laten horen na deze eenzijdige communicatie.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik op schrift ontvangen dat Schipholtickets met mijn individuele case bezig is (inclusief boekingsnummer) met uitsluitsel of ik het volledige bedrag terug krijg (geprefereerde optie) of een voucher (minst aantrekkelijke optie).
