eefvanas op 20 oktober 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend over Schipholtickets.nl vanwege een geannuleerde vlucht naar Las Vegas op 20 juli, die het gevolg was van de coronamaatregelen. De klant heeft slechts één update ontvangen over de situatie en ervaart problemen met het verkrijgen van verdere informatie, terwijl de procedure nog steeds als 'in behandeling' staat. Het gaat om een bedrag van 1146 euro.
Wij zouden op 20 juli jl naar Las Vegas vliegen, maar door Corona is alles geannuleerd.
We hebben slechts een keer bericht gehad over de stand van zaken en als we nu informatie willen is Schipholtickets en niet bereikbaar en krijgen we nog steeds ‘ in behandeling’ te zien van onze procedure.
Het gaat om 1146 euro…….
Schandalig
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
