Mijn Klacht:
Mijn vlucht werd geannuleerd door het coronavirus. Ik kon een krediet terugkrijgen via de vluchtmaatschappij zelf, maar schipholtickets stuurde in een automatische mail dat ze zouden proberen om het geld terug te krijgen van mijn vlucht. Sindsdien heb ik ze niet meer gehoord. Ze zijn niet bereikbaar via de telefoon want je wordt doorgestuurd naar de website en dan leggen ze automatisch op. Maar op de website is nergens de mogelijkheid om contact op te nemen en krijg ik enkel error pagina’s wanneer ik wijzigingen probeer door te voeren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik direct contact heb met schipholtickets en ze mij alle informatie kunnen geven rondom mijn vlucht en mogelijkheden tot terugbetaling.
