Klacht: Een Niet Teruggave

obano op 06 juni 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant heeft meer dan drie maanden gewacht op een teruggave van Schipholtickets.nl, die is aangehouden zonder communicatie. De boeking bij Turkish Airlines werd geannuleerd vanwege het coronavirus, met de belofte van restitutie, maar het bedrijf heeft geen reden gegeven voor het uitblijven van de terugbetaling. De klant beschouwt dit gedrag als verdacht en vergelijkbaar met internetfraude door aanbieders van online vliegtickets.

Mijn Klacht:

Voor meer dan 3 maanden word mijn teruggave door Schipholtickets aangehouden zonder contacten. Een boeking met Turkish Airline was vanwege coronavirus door de maatschappij geannuleerd met belooft van restitutie. Ondanks taalrijke email, Schipholtickets blijft verschuilt en in gebrek het ticket geld, zonder enige gegeven reden, te restitueren.

Dit gedrag van verschuilen en geld aanhouden zonder verwachtte restitutie lijkt veel op internet fraude door online vlucht ticket aanbieders.

Gewenste Oplossing:

Gezien de schade die ik hiermee hebben geleid, bv. dat ik mijn overleden moeder niet heb kunnen gaan om te begraven, zal allen tevreden zijn als Schipholtickets mijn volledig betaalde bedrag ad. 448,- terug geeft met wat schadevergoeding of thans met 3 maanden rent over het bedrag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM