26032020 op 10 oktober 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Cornelia heeft in augustus 2019 een ticket naar Vancouver geboekt, maar kan Schipholtickets.nl niet bereiken omdat haar e-mailadres als onbekend wordt gemeld, ondanks dat zij de tickets op datzelfde adres heeft ontvangen. Daarnaast heeft zij geen informatie ontvangen over de restitutie van haar geannuleerde vlucht.
Ik heb in augustus 2019 een ticket Vancouver geboekt
Als ik Schiphol tickets probeer te contacten krijg ik het bericht
dat mijn e-mail adres niet bekend is terwijl zij mij wel de tickets via dat zelfde e-mailadres hebben toe gestuurd !
Verder hoor ik niet over restitutie van mij geannuleerde vlucht
Cornelia
Graag zou ik normaal contact willen en ook mijn geld terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
