SRU op 05 mei 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket besteld via Schipholtickets.nl voor zijn vrouw, maar de vlucht werd geannuleerd vanwege corona. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor restitutie, heeft de klant alleen een slecht Engels sprekende medewerker aan de lijn gekregen en is de verbinding verbroken, waarna verdere pogingen om te bellen niet zijn beantwoord.
Via schipholtickets een ticket besteld voor mijn vrouw die na een familie bezoek terug naar Nederland zou vliegen. Ivm corona is deze vlucht geannuleerd. Meerdere malen gemaild en geprobeerd te bellen, eenmaal een slecht Engels sprekende persoon aan de lijn gehad en toen het op restitutie aankwam werd de verbinding verbroken en de telefoon tot op heden niet meer beantwoord.
Volledige restitutie, dwz zonder rare kosten etc.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
