DaisyDA op 07 mei 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft twee vliegtickets gekocht via Schipholtickets en ontving een e-mail over een wijziging, maar kan deze wijziging niet terugvinden. Reisgenoten melden dat KLM de vlucht heeft geannuleerd, en de klant kan geen contact krijgen met Schipholtickets, aangezien de contactlinken niet werken en er niet op e-mails wordt gereageerd.
Ik heb 2 tickets aangeschaft via Schipholtickets. Mail gekregen over een wijziging ( welke ik niet zie want zelfde reisgegevens) mijn reisgenoten geven echter aan dat klm de reis geannuleerd heeft. Ik heb geen idee wat er nu van mijn reis nog klopt en contact linkjes werken niet en op mijn mail reageren ze niet. Kortom ik sta tegen de muur.
Als ik duidelijk antwoord krijg op mijn mail en teruggave van de gemaakte kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
