Klacht: Contact

Isablom op 08 juni 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Schipholtickets.nl vanwege een geannuleerde vlucht, maar ontvangt geen reactie. Ondanks wekelijkse contactverzoeken en pogingen om telefonisch in contact te komen, blijft de klant zonder antwoord en vraagt om terugbetaling of een voucher voor de geannuleerde terugreis.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen contact op proberen te nemen met schipholtickets.nl en zoals ik kan zien ben ik niet de enige. Mijn vlucht is geannuleerd en na contact met de vliegtuigmaatschappij blijkt dat ik bij schipholtickets.nl moet zijn. Krijg geen telefonisch contact, het lijkt alsof zij deze service gesloten hebben. Per mail krijg ik nu al 4 maanden geen reactie. Wekelijks stuur ik een contactverzoek naar ze toe. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik wil mijn geld terug of een voucher agz de terugreis gecanceld is en ik hier wel voor betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Contact met een medewerker van schipholtickets.nl telefonisch of per mail zodat ik mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM