Klacht: Change the name

Katerinagreek op 09 november 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 9 november 2020

Een klant heeft op 14 november 2020 een vlucht gereserveerd van Amsterdam naar Zürich, maar maakte een fout in de naam. Na 3,5 uur in de wacht te hebben gestaan bij Schipholtickets.nl, werd hij doorverwezen naar de luchtvaartmaatschappij, die aangaf dat alleen het reisbureau de naam kon wijzigen. De klant probeert nog steeds de fout te corrigeren, terwijl de vlucht al heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

I have done reservation on 14 November 2020 from Amsterdam to Zürich.
I have done the fault at the name ( the first later A instead E)
I called 3 , 5 hour’s I waited long on the line
And when they answered they said me that I have to contact with the airline.
I called the airline (Swiss) and they said me that only travel agency can change the name.
So it is 22:40 and I try yet to correct the name.
The reservation was at 19:15.

Gewenste Oplossing:

I would like to correct the letter from the name. That's it.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl‎

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Katerinagreek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM