TessaSepers op 22 oktober 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft tickets gekocht bij Schipholtickets.nl voor een vlucht met Qatar naar Maleisië op 20 juli, die geannuleerd werd vanwege corona. Na enkele maanden zonder terugbetaling vraagt de klant zich af waarom Schipholtickets het geld niet kan terugstorten, terwijl Qatar dit wel doet voor directe boekingen.
Wij zouden 20 juli met Qatar vliegen naar Maleisië. Tickets gekocht bij schipholtickets. Werden geannuleerd ivm corona, horen alleen is in behandeling. We zijn nu een paar maanden verder en ik wil graag mijn geld terug. Erg vreemd omdat Qatar zelf als je rechtstreeks bij hun hebt geboekt, geld terugstorten. Waarom kan Schipholtickets dat niet?
Als mijn geld is teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
