Maxim1994 op 02 april 2020 over Schipholtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Schipholtickets.nl meldt dat zijn vlucht twee maanden geleden is geannuleerd en dat hij recht heeft op een terugbetaling. Ondanks wekelijkse e-mails om informatie over de status van de refund, ontvangt hij al een week geen reactie van het bedrijf.
Mijn vlucht is 2 maanden geleden geannuleerd, ik ging zowiezo refund krijgen volgens schipholtickets. Na 1 maand probeer ik wekelijks een mailtje te sturen met de vraag of dit in orde komt en wanneer ongeveer? Krijg al een hele week geen antwoord.
Als ik een antwoord krijg wanneer dit in orde komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
